Última atualização: 09 de setembro de 2026
1. Introdução
A FSNET (“nós”, “nosso”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários do aplicativo FSNET (“Aplicativo”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
2. Dados Coletados
Para fornecer nossos serviços de internet e telecomunicações, coletamos os seguintes dados:
- Dados de identificação: CPF/CNPJ, nome completo, nome social
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
- Dados de endereço: logradouro, número, bairro, cidade, estado (UF)
- Dados financeiros: histórico de faturas, informações de pagamento (PIX, boleto, cartão de crédito)
- Dados de contrato: detalhes do plano contratado, datas de ativação e cancelamento
- Dados de uso: estatísticas de consumo de dados (total, utilizado, velocidade)
- Dados do dispositivo: token de notificação push (FCM) para envio de notificações
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Autenticar seu acesso ao Aplicativo
- Exibir informações da sua conta, plano e consumo
- Processar pagamentos e gerar boletos
- Enviar notificações sobre faturas, promoções e atualizações de serviço
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal
O tratamento de dados é realizado com base em:
- Execução de contrato: para cumprir as obrigações do serviço contratado
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e notificações
- Obrigação legal: para cumprimento de exigências regulatórias do setor de telecomunicações
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Operadores de telecomunicações: para ativação e gerenciamento de serviços
- Processadores de pagamento: para processar transações financeiras
- provedores de infraestrutura: Firebase (Google) para envio de notificações push
- Autoridades competentes: quando exigido por lei
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes proteções:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
- Armazenamento seguro de tokens de autenticação (FlutterSecureStorage)
- Acesso restrito a dados autorizados
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Dados de contas inativas são anonimizados após 5 anos de inatividade.
8. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar o consentimento para tratamento de dados
- Solicitar a portabilidade de dados
9. Notificações Push
O Aplicativo utiliza o Firebase Cloud Messaging para enviar notificações push sobre faturas, atualizações de serviço e promoções. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do Aplicativo ou do seu dispositivo.
10. Menores de Idade
O Aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio do Aplicativo ou por e-mail.
12. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
FSNET
E-mail: privacidade@fs.net.br
Site: https://fs.net.br
